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設(shè)計(jì)的價(jià)值怎么衡量？更有錢？更有名？更有權(quán)？全都不是工作價(jià)值 = 社會(huì)需求 X 生態(tài)位 也就是設(shè)計(jì)在越大越難的社會(huì)需求中，承擔(dān)越大越難的職責(zé)，那就意味著有更大的價(jià)值。錢也好，名也好，權(quán)也好，都只是真正價(jià)值交付后產(chǎn)生的副產(chǎn)品，我們把這些副產(chǎn)品暫時(shí)拋開，關(guān)注事情的本質(zhì)。

前言
用戶激勵(lì)體系是促進(jìn)用戶增長(zhǎng)和活躍的常用手段，無論是節(jié)假日的各類運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，還是各種等級(jí)、積分體系，都稱作激勵(lì)體系。因此很多人會(huì)困惑：為什么有的產(chǎn)品有 “積分” 又有“金幣” ，好像重復(fù)了？其實(shí)不然，它們是兩套并行的激勵(lì)體系，各自發(fā)揮著重要作用。激勵(lì)體系復(fù)雜多樣，因此筆者基于最近的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論積累，將論述常見的用戶激勵(lì)方式，以及針對(duì)好看視頻APP人群分層設(shè)計(jì)激勵(lì)體系的思路。

到了新的發(fā)展階段，我們的設(shè)計(jì)愿景該如何實(shí)現(xiàn)？問一問設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)以“服務(wù)體驗(yàn)”為原點(diǎn)，發(fā)起了C端核心服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)專項(xiàng)。借助用戶觀察、體驗(yàn)遍歷等方法，沿用戶真實(shí)體驗(yàn)路徑梳理服務(wù)“前-中-后”各階段的關(guān)鍵問題、挖掘優(yōu)化機(jī)會(huì)。再結(jié)合設(shè)計(jì)、體驗(yàn)雙視角，建立以服務(wù)前“建認(rèn)知、促轉(zhuǎn)化”、服務(wù)中“優(yōu)體驗(yàn)、提效率”、服務(wù)后“增觸達(dá)、助留存”為核心指導(dǎo)原則的設(shè)計(jì)打法。通過切實(shí)滿足用戶在服務(wù)各階段需求來激發(fā)持續(xù)消費(fèi)、讓服務(wù)閉環(huán)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，從而有效地賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，達(dá)到體驗(yàn)和收入的雙豐收。

作者：百度MEUX
來源：站酷
著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

在體驗(yàn)設(shè)計(jì)的過程中，如果不能對(duì)設(shè)計(jì)對(duì)象有更深入的了解，設(shè)計(jì)思維就無法開始。而用戶對(duì)產(chǎn)品持有的觀念、態(tài)度甚至意見并不一定會(huì)表現(xiàn)的很明顯，這需要設(shè)計(jì)者更加主動(dòng)的與用戶進(jìn)行互動(dòng)去構(gòu)建共情。這可以使得你能夠更加了解他們的需求、想法、情緒和動(dòng)機(jī)。好消息是，你能掌握多種方法來與用戶構(gòu)建共情去獲取更多信息。并且當(dāng)你有足夠的“正念”和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，你也能成為共情他人的專家。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，在進(jìn)行競(jìng)品分析時(shí)，運(yùn)用用戶體驗(yàn)五要素（戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層）是至關(guān)重要的。競(jìng)品分析應(yīng)該根據(jù)不同的需求目的出發(fā)，有針對(duì)性地進(jìn)行分析，以提供有價(jià)值的洞察和指導(dǎo)。

本文將詳細(xì)探討每個(gè)要素在競(jìng)品分析中的應(yīng)用，并闡述如何根據(jù)不同的需求目的進(jìn)行有針對(duì)性的分析。

以客戶為核心的公司比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具競(jìng)爭(zhēng)力。其最大的增長(zhǎng)因素是他們專注于客戶旅程策略。
客戶旅程遵循客戶從意識(shí)到忠誠(chéng)的完整生命周期，使你可以在旅程的每個(gè)階段使溝通策略與客戶期望相匹配。
該過程需要繪制客戶旅程，繪制出他們的接觸點(diǎn)以及你的接觸點(diǎn)，以識(shí)別溝通中的差距。在這里，我們?yōu)槟闾峁┝死L制客戶旅程的模板和框架。

我們的客戶為什么不購(gòu)買我們的產(chǎn)品或者服務(wù)？識(shí)別客戶的需求通常是非常困難。即使我們的管理的很好，也需要付出精力去維護(hù)他們

愛彼迎是一家在線住宿預(yù)訂平臺(tái)，提供全球各地的獨(dú)特住宿體驗(yàn)。在過去幾年中，它已經(jīng)成為最受歡迎的旅游平臺(tái)之一。本文將分析愛彼迎的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，從12個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估。

一、易用性

愛彼迎的用戶界面簡(jiǎn)單易用，用戶可以輕松地找到他們需要的信息和功能。在主頁上，用戶可以搜索目的地、日期和人數(shù)，然后篩選結(jié)果以找到最適合他們的住宿。在預(yù)訂頁面上，用戶可以輕松地輸入信息、選擇付款方式和確認(rèn)預(yù)訂。

二、可用性

愛彼迎的平臺(tái)提供了多種語言和貨幣的支持，以滿足全球用戶的需求。此外，它還提供了詳細(xì)的住宿信息、房間照片、地圖和評(píng)論，以幫助用戶做出更好的決策。

三、可靠性

愛彼迎的平臺(tái)提供了安全的支付系統(tǒng)和保險(xiǎn)計(jì)劃，以確保用戶的預(yù)訂和付款安全。此外，它還提供了24/7的客戶支持，以幫助用戶解決任何問題。

四、響應(yīng)性

愛彼迎的平臺(tái)響應(yīng)速度快，用戶可以快速地瀏覽和預(yù)訂住宿。此外，它還提供了移動(dòng)應(yīng)用程序，使用戶可以隨時(shí)隨地訪問平臺(tái)。

五、個(gè)性化

愛彼迎的平臺(tái)提供了個(gè)性化的推薦和建議，以幫助用戶找到最適合他們的住宿。此外，它還提供了個(gè)性化的搜索結(jié)果和價(jià)格建議，以滿足用戶的需求。

六、可定制性

愛彼迎的平臺(tái)提供了多種住宿類型和價(jià)格范圍的選擇，以滿足用戶的需求。此外，它還提供了個(gè)性化的搜索結(jié)果和篩選選項(xiàng)，以幫助用戶找到最適合他們的住宿。

七、易學(xué)性

愛彼迎的平臺(tái)界面簡(jiǎn)單明了，用戶可以輕松地學(xué)習(xí)如何瀏覽和預(yù)訂住宿。此外，它還提供了詳細(xì)的幫助和支持文檔，以幫助用戶解決任何問題。

八、可訪問性

愛彼迎的平臺(tái)提供了無障礙選項(xiàng)，以滿足身體殘疾和視力障礙用戶的需求。此外，它還提供了多種語言和貨幣的支持，以滿足全球用戶的需求。

九、可維護(hù)性

愛彼迎的平臺(tái)易于維護(hù)和更新，以確保其功能和性能的穩(wěn)定性。此外，它還提供了多種安全和隱私保護(hù)措施，以保護(hù)用戶的個(gè)人信息。

十、友好性

愛彼迎的平臺(tái)提供了友好的用戶界面和交互設(shè)計(jì)，以幫助用戶輕松地瀏覽和預(yù)訂住宿。此外，它還提供了多種社交功能和互動(dòng)選項(xiàng)，以增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)。

十一、可擴(kuò)展性

愛彼迎的平臺(tái)易于擴(kuò)展和升級(jí)，以滿足不斷變化的用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。此外，它還提供了多種API和開發(fā)工具，以幫助第三方開發(fā)者構(gòu)建和集成新的應(yīng)用程序。

十二、可重用性

愛彼迎的平臺(tái)易于重用和復(fù)制，以幫助用戶在不同的地方和時(shí)間訪問和預(yù)訂住宿。此外，它還提供了多種共享功能和社交選項(xiàng)，以幫助用戶與其他用戶分享和推薦住宿。

綜上所述，愛彼迎的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)在多個(gè)維度上都表現(xiàn)出色，為用戶提供了簡(jiǎn)單易用、可靠安全、個(gè)性化定制的住宿預(yù)訂平臺(tái)。未來，它將繼續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新，以滿足不斷變化的用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。

今日分享這篇文章是藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的原創(chuàng)文章，未來將會(huì)持續(xù)在平臺(tái)上分享關(guān)于設(shè)計(jì)行業(yè)的文章。此外藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)建立了UI設(shè)計(jì)分享群，每天會(huì)分享國(guó)內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計(jì)，如果有興趣的話，可以進(jìn)入一起成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，添加vx藍(lán)小助ben_lanlan，報(bào)下信息，藍(lán)小助會(huì)請(qǐng)您入群。同時(shí)添加藍(lán)小助我們將會(huì)為您提供優(yōu)秀的設(shè)計(jì)案例和設(shè)計(jì)素材等，歡迎您加入噢~~希望得到建議咨詢、商務(wù)合作，也請(qǐng)與我們聯(lián)系。

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文案是一種有力的工具，可以在設(shè)計(jì)中引導(dǎo)用戶行為，并幫助他們實(shí)現(xiàn)預(yù)期的交互和行動(dòng)。在本文中，我將詳細(xì)探討如何使用文案來引導(dǎo)用戶行為，并提供一些建議和技巧。

一、了解目標(biāo)受眾

在開始編寫文案之前，了解目標(biāo)受眾十分重要。你需要了解他們的需求、興趣和行為特征。這可以通過用戶研究、市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析等方式來獲取。了解目標(biāo)受眾的特點(diǎn)可以幫助你編寫更有針對(duì)性的文案，以引導(dǎo)他們采取想要的行動(dòng)。

二、簡(jiǎn)潔明了的語言

文案應(yīng)該使用簡(jiǎn)潔明了的語言，避免過于冗長(zhǎng)和復(fù)雜。清晰的文案可以準(zhǔn)確傳達(dá)信息，減少用戶的認(rèn)知負(fù)荷，提高用戶的理解和執(zhí)行意愿。使用簡(jiǎn)單的詞匯和句子，避免使用行業(yè)術(shù)語和復(fù)雜的文化隱喻，以確保用戶能夠輕松理解和跟隨。

三、強(qiáng)調(diào)價(jià)值和好處

有效的文案應(yīng)該重點(diǎn)突出產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值和好處。用戶更傾向于了解他們?nèi)绾螐哪愕漠a(chǎn)品或服務(wù)中受益。通過明確說明所提供的解決方案、功能、特點(diǎn)以及對(duì)用戶帶來的價(jià)值，可以激發(fā)用戶的興趣，并增加用戶采取行動(dòng)的意愿。

四、明確呼吁行動(dòng)

為了引導(dǎo)用戶采取行動(dòng)，文案應(yīng)該包含明確的呼吁行動(dòng)。這意味著你需要明確告訴用戶應(yīng)該做什么，并為他們提供相關(guān)的指引和操作步驟。使用明確的動(dòng)詞，如“立即注冊(cè)”、“點(diǎn)擊購(gòu)買”、“立即預(yù)訂”等，可以引導(dǎo)用戶執(zhí)行指定的操作。

五、創(chuàng)造緊迫感

緊迫感是一種能夠激發(fā)用戶行動(dòng)的強(qiáng)大工具。通過使用動(dòng)作詞、倒計(jì)時(shí)、限時(shí)優(yōu)惠等方式，可以創(chuàng)造一種緊迫感，促使用戶更快地采取行動(dòng)。然而，創(chuàng)造緊迫感時(shí)要謹(jǐn)慎使用，確保與實(shí)際情況相符，并避免用戶感到被迫或誤導(dǎo)。

六、個(gè)性化和情感連接

通過個(gè)性化和情感連接，文案可以更好地與用戶建立聯(lián)系，并促使他們采取行動(dòng)。個(gè)性化是指根據(jù)用戶的偏好、歷史行為或其他個(gè)人信息來調(diào)整文案的內(nèi)容。情感連接則是通過使用情感詞匯、故事敘述等來觸發(fā)用戶的情感共鳴。

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全球最大職業(yè)社交網(wǎng)站LINKEDIN！用戶體驗(yàn)主管訪談

2023-06-21 09:24北京北京蘭亭妙微科技有限公司官方帳號(hào)

作為全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站，LinkedIn一直致力于提供卓越的用戶體驗(yàn)。其成功的關(guān)鍵在于與用戶建立了良好的互動(dòng)關(guān)系，并根據(jù)用戶需求和反饋不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。在這篇訪談中，我們邀請(qǐng)了LinkedIn的用戶體驗(yàn)主管回答有關(guān)如何順應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)趨勢(shì)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、優(yōu)化用戶體驗(yàn)等問題的詳細(xì)解答。

問：感覺到社交媒體市場(chǎng)上存在哪些新的趨勢(shì)？

答：在社交媒體市場(chǎng)中，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)令人興奮的趨勢(shì)是，更多的人開始重視個(gè)人品牌并積極參與社交媒體平臺(tái)來建立自己的專業(yè)形象。這也是LinkedIn的一大核心功能，即幫助人們建立專業(yè)形象、擴(kuò)展人脈和探索更豐富的職業(yè)機(jī)會(huì)。此外，移動(dòng)設(shè)備的使用也在持續(xù)增長(zhǎng)，因此我們需要將移動(dòng)設(shè)備作為設(shè)計(jì)和開發(fā)的首要考慮因素。

問：如何創(chuàng)新設(shè)計(jì)來滿足新的市場(chǎng)需求？

答：創(chuàng)新設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)優(yōu)良用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵所在。在設(shè)計(jì)方面，我們需要堅(jiān)持簡(jiǎn)潔、易用和可靠的原則，并與用戶進(jìn)行廣泛的交流和反饋。我們?cè)谠O(shè)計(jì)新功能和產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)通過一系列的測(cè)試、原型驗(yàn)證和問卷調(diào)查等來驗(yàn)證人們對(duì)其使用情況的反饋，進(jìn)而優(yōu)化設(shè)計(jì)。

另外，在社交媒體市場(chǎng)中，內(nèi)容的質(zhì)量也十分重要。我們需要提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和有價(jià)值的信息，以吸引更多的用戶。此外，開放平臺(tái)和API的應(yīng)用也能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)師和開發(fā)人員提供更多的機(jī)會(huì)和工具，從而創(chuàng)新地滿足用戶不斷變化的需求。

問：如何保持和改進(jìn)LinkedIn的優(yōu)秀用戶體驗(yàn)？

答：為了保持和改進(jìn)LinkedIn的優(yōu)秀用戶體驗(yàn)，我們需要不斷地傾聽用戶的意見和建議。例如，我們定期進(jìn)行用戶調(diào)查和反饋收集，并根據(jù)用戶反饋不斷優(yōu)化和改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，我們還有專門的用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和評(píng)估產(chǎn)品的用戶界面和用戶體驗(yàn)。我們堅(jiān)持 "用戶優(yōu)先" 的原則，始終將用戶需求置于設(shè)計(jì)和開發(fā)的核心位置。

我們還注重用戶數(shù)據(jù)的分析和利用。通過分析和挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，我們可以更好地理解用戶的使用情況和需求，進(jìn)而為設(shè)計(jì)和開發(fā)提供指導(dǎo)和方向。此外，我們還將不斷探索新的技術(shù)和趨勢(shì)，以保持領(lǐng)先地位。

問：如何應(yīng)對(duì)LinkedIn在全球范圍內(nèi)的不同文化和語言差異？

答：LinkedIn在全球擁有超過7000萬的用戶，為了滿足用戶的不同需求，我們需要考慮和應(yīng)對(duì)各種不同的文化和語言差異。為此，我們采用本地化策略，為不同語言和文化背景的用戶提供專門定制的界面和服務(wù)。例如，在中國(guó)市場(chǎng)，我們?yōu)橛脩籼峁┝吮镜鼗姹镜腖inkedIn，包括漢化界面、本土化職業(yè)機(jī)會(huì)和相關(guān)文化資訊等。

另外，我們還注重跨文化交流和互動(dòng)，通過協(xié)同團(tuán)隊(duì)和全球社區(qū)的合作和溝通，同步了解全球各地用戶的需求和意見，并根據(jù)其反饋進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和優(yōu)化。

總之，LinkedIn將始終堅(jiān)持用戶優(yōu)先、創(chuàng)新設(shè)計(jì)和不斷改進(jìn)的原則，為用戶提供更優(yōu)秀的職業(yè)社交體驗(yàn)，幫助他們更好地建立和管理自己的專業(yè)形象，并找到更好的職業(yè)機(jī)會(huì)。

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